CHAPITRE I: DIAGNOSTIC ET OBJECTIF

I • L’objectif : la notion la plus essentielle du management opérationnel

II • Le concept d’objectif

III • La définition des objectifs de l’unité

IV • La définition des objectifs individuels

CHAPITRE II: ORGANISATION ET GESTION DU CHANGEMENT

I • L’organisation : un héritage du passé

II • Les conceptions de l’efficacité

III • Les concepts en matière d’organisation

IV • La gestion des changements organisationnels

CHAPITRE III: SUIVI ET CONTRÔLE

I • Le suivi opérationnel

II • Le contrat managérial comme finalité du suivi individuel

III • Le contrôle des résultats

IV • Les pratiques managériales au service d’un suivi structuré

CHAPITRE IV: COMMUNICATION ET INFORMATION

I • L’information opératoire

II • L’information intégratrice

III • L’information motivationnelle

INTRODUCTION

LE MANAGEMENT D’UNE UNITÉ

PREMIÈRE PARTIE

ORGANISATION ET GESTION DE L’UNITÉ

DEUXIÈME PARTIE

ANIMATION ET COORDINATION DE L’UNITÉ

SOMMAIRE

CHAPITRE V: FORMATION ET DÉLÉGATION

I • Deux notions complémentaires

II • Les techniques de formation en situation de travail

III • La délégation : une méthodologie rigoureuse

CHAPITRE VI: STIMULATION ET APPRÉCIATION

I • La technique de stimulation : clé de voûte du management relationnel

II • L’appréciation, au-delà du rituel

III • La structure de l’entretien annuel

CHAPITRE VII: POUVOIR, INFLUENCE ET DÉCISION

I • Problématique de la décision

II • Les zones d’influence du manager opérationnel

III • Pouvoir, espace de conquête

I • Le temps de l’action

II • Le style dans l’action

III • Le plan d’action managérial (P.A.M.)

Annexe 1 : Le management différencié

I • La problématique et la stratégie d’intervention pour un Directeur de Groupe

II • Les contrats de management différencié et l’agenda type du Directeur de Groupe

III • La visite agence et la rédaction du compte-rendu

Annexe 2 : Système d’appréciation avec notation et « mesures individuelles »

I • Les caractéristiques essentielles du système d’appréciation

II • L’entretien annuel d’appréciation (compte-rendu type)

Bibliographie

Liste des tableaux

Index

Management opérationnel, Direction et animation des équipes
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2012-10-25   Français  1000.63 KB  141

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