lundi 20 novembre 2017
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le guide des relations sociales dans l’entreprise

le guide des relations sociales dans l’entrepriseTitre : le guide des relations sociales dans l’entreprise

Nombre de pages : 241

Table des matières :

Introduction

Chapitre 1 : Représentation du personnel

Origine et esprit des différentes institutions de représentation du personnel

L’origine des délégués du personnel

 

Création des comités d’entreprise

Élection des délégués du personnel

La section syndicale d’entreprise et le délégué syndical

Protection et moyens d’action des représentants du personnel......

Le cadre légal de la représentation du personnel

Rôle et droits des délégués du personnel

Comité d’entreprise et comité central d’entreprise

Le CHSCT

Comité de groupe et comité d’entreprise européen

Délégué syndical et section syndicale d’entreprise

Modalités pratiques de fonctionnement des instances représentatives

Les délégués du personnel

Le comité d’entreprise

Conduire une réunion avec les représentants du personnel

La gestion du crédit d’heures de délégation

Chapitre 2 : Le syndicalisme et l’entreprise

Spécificités des relations sociales en France

Négociation ou confrontation ?

L’émiettement syndical

Les cadres de l’action syndicale en 2007

Les grandes tendances en présence

L’organisation interne des centrales syndicales

L’action syndicale dans l’entreprise

Devenir syndicaliste

Les attitudes syndicales les plus courantes

Syndicalistes et jeux d’acteurs

Les attentes des parties en présence

Comment le syndicaliste acquiert-il de l’influence ?

Les différents équilibres relationnels possibles

Faire face à la baisse d’influence des syndicats

Chapitre 3 : Le rôle social du manager

Le rôle du manager face aux représentants du personnel

La « théorie des deux guichets »

Les nouvelles formes de dysfonctionnement social

Les managers et la DRH

Un équilibre optimal entre les différents acteurs

La communication sociale

Importance de la communication directe

Les erreurs à éviter

Faire face à des situations concrètes

Les heures de délégation des représentants du personnel

L’entretien d’appréciation du salarié mandaté

Le manager confronté à un délégué « difficile »

Accusation de harcèlement : du symptôme à la cause

Chapitre 4 : Prévention des tensions et gestion des conflits

Faut-il craindre les conflits sociaux ?

Le manager face à la violence

Spécificités des conflits en France

Typologie des situations de conflits

Les nouvelles formes de conflits

Prévention des tensions et détection des irritants

Détecter la montée des tensions

Développement des tensions et multiplication des irritants

Le coût financier d’une multiplication des irritants

La nécessité d’un traitement des irritants

Les différentes phases du conflit

La phase d’accumulation des tensions

Le déclenchement du conflit

La phase d’installation du conflit

La phase de développement du conflit

La radicalisation ou l’escalade

Le reflux et la sortie de conflit

La période post-conflit

La conduite à tenir en cas de conflit

Notions juridiques succinctes concernant la grève

La préparation à une situation de conflit

La cellule de gestion de crise

Les missions de la cellule de crise

Le rôle de l’encadrement

La communication avec l’extérieur

Les actions à mener après la reprise du travail

Chapitre 5 : La négociation sociale

Les vicissitudes de la négociation sociale en France

Du « toujours plus » au « donnant-donnant »

Le développement de la négociation d’entreprise

Nouvelles tendances de la négociation collective

Évolution du cadre légal de la négociation

Logique de négociation et recherche du terrain d’entente

Déroulement de la négociation de positions

L’affrontement des positions

Le basculement vers un terrain d’entente

La négociation raisonnée

Évolution des principes de la négociation

Conduite de la négociation sociale

L’équipe de négociation de la direction

Préparation de la négociation

Ouverture de la négociation

Déroulement de la négociation

Conclusion de la négociation

Comportement des syndicats face à la négociation

Importance du comportement personnel du négociateur

Index

 

 

 

Fichiers:
le guide des relations sociales dans l’entreprise
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Date 2012-10-25 Langue  Français Taille du fichier 1.12 MB Téléchargement 108

 

 

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